城を築くとき、まずは「設計図」を考える。設計図があるので、首尾よく持てる技術を最大限に発揮し、
強く美しい城が建つ。

しかし、接客営業となると、この設計図が曖昧なまま行われていることが多い・・・。
ご存知のように「出会いからクロージングまでの一連の流れ」がある。

最初からこのプロセスに当てはめた、明確な設計図が描かれていれば、
「今行っているのはどの段階で、この目的は何で、伝わる説明トークはこの手順で、○○、等々」

あなたもスタッフもしっかりと理解した上でお客様に向かうことができる。
つまり、説明一つ、提案一つ、より精度の高いものになる。

自由な営業法でも、常に95点以上とるスーパーエースに頼っていると、
その頼り切っているエース一人が辞めたとたん会社が傾く。
すなわち、強い会社にするためには「非営業スタッフも含め、全員が『営業トーク』で最低65点取る」
ことが大切なのです。

エースの10歩より、10人の１歩！

重要なことは『ライバル店が描いていない視点から設計図を描く』こと。
つまり設計書作成段階で『先読みの手法もプラス』してしまうのです！

これは、経営層の仕事です !!

この塾では、「接客力」向上を『仕組化』するために、戦略的視点で
学び・考え・あなたの現場のためのオリジナルトークマニュアル
を生み出していただきます。

スタッフ皆で共有できる、あなたの会社だけの接客「先読み」トークマニュアルを作成しましょう！！

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