売上が昨年対比130%！百貨店内で2番目達成！　パン屋さんの改革事例

「もっとお客様に喜んでいただきたい」 　国産小麦を使ったこだわりパンの「プロムナード」 山陽店の上野 安里奈様 『もっとお客様に喜んでいただきたい！』と 「パン屋期待塾」1期を受講することに ウキウキ気分で参加しました ・・・ところが   根付かせ活動　課題① 店舗がある百貨店内は、いつも人通りが多く、 3方向を通路に囲まれている店舗のため、 根付かせたい項目を貼るスペースがない！ 解決！ 美観を意識して ...

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職人がマナー向上で塗装中に次の仕事を獲得！

期待塾5期　土台造り 屋根・外壁・内壁塗装の　株式会社しんせん様 専務取締役　庭山様 　　職人歴　20年 根付かせ活動をしようとすると、 「皆で揃って礼をするのはおかしい、わざとらしい」 「人前で行うのは恥ずかしい、女々しい、面倒くさい」 などの意見もあり、思うように進みませんでした。 悩んでいた所、藤村先生から 「100できなくても、10でも20でもいいのでは！」 とアドバイスをいただきました。 理由を伝え、協力者（若手）を作り...

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期待塾4期卒業から3年、アドバンスコース2期受講

6年前　藤村先生との出会い シルバーケア＆サポートシステム株式会社 施設管理者　担当マネージャー　李様 6年前、人前で話すのが苦手だったので「ことはな」という話し方のセミナーに参加しました。 その時、スピーチの見本をしている藤村先生に出会いました。   3年前　期待塾4期参加を決意 前職：メディカル・ケア・サービス株式会社 海外事業部　海外教育課 日本の介護サービスを中国の人に伝えることを将来のビジョンとして掲げている中で...

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高いレベルからのスタートでも、できることはまだまだある！

京都から通いました！ 京都府の株式会社トランズ　総務課主任の山下様。 約3年前より、藤村先生に来社いただき、店舗社員向け接客研修を実施しておりました。 全社員で「関西一の接客」を実現するべく、店舗だけでなく本社でも接客レベルの向上が必要であると考え、期待塾へ参加しました。   課題 期待塾へ参加する以前から、接客への取り組みは行っていたため、社内ではある程度根付いていました。 そのため、期待塾参加時は更なるレベルアップ...

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成約率180％アップ！ガラス店社長は何を実践したのか？

毎回550キロを通うきっかけ 福井県のガラス店、 有限会社真栄ガラス社長の田中様。 きっかけはYKKAP北陸窓ショップの研修でした。 当時は 「おかげ様で目の前にある仕事をこなすだけで、大丈夫なのだろうか」 「前向きな取り組みをしないと、日々に流されてしまうのではないか」 という危機感を持っていました。 そんな「今は良いが、先行きが不安」という状況の中で、まずはYKKAP様主催の藤村先生の講座（数回あり）を受講しました。 YKKAP様の研修...

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