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「期待以上」と思われる接客の作法
- 第１冊目の拙著 お陰様で、この度14回目の増版となりました! 「期待以上」と思われる プロの接客作法 Amazonランキング ３部門で１位獲得！ サービス・小売部門／店舗・販売管理部門／産業研究部門 発売１０日で重版 発売１ヶ月で第９刷、現在第１４刷 Ｎｏ．１接客戦略コンサルタント 藤村 純子 お客様に選ばれるお店の接客は理由があります。 お店には商品があります。 そして、商品のよさを引き立てるために、 ユニフォーム、食器、紙袋、メニュー、内...
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「また来たい！」と思われる接客の小さなコツ
- 第２冊目の拙著 「また来たい！」と思われる 接客の小さなコツ 元ＡＮＡ客室乗務員・驚異のリピート率を誇る接客コンサルタントが教える 「愛される店員」に必要なこと Ｎｏ．１接客戦略コンサルタント 藤村 純子 はじめまして、藤村純子と申します。 わたしは、口下手な人や恥ずかしがり屋な人ほど、実は接客に向いていると思います。 接客に苦手意識がある人は、準備を怠らないで、ずっと真面目に訓練し続けるからです。 「ウサギとカメ」に登場するカメのよ...
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