2019年1月29日（火）接客戦略講演会～幸田町商工会様～

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上ＵＰ！！ ～接客戦略講演会～ 大好評にて、第二弾を開催致します!   伝える伝わる！簡単短い ～売上向上のための藤村流！「ワンセンテンストーク」 ～ あなた会社や商品の特徴は、お客様に伝わっていますか？ あなたの会社の売りはどんな所？ この商品の特徴は？ さて、30文字以内で言葉にできたでしょうか？ 「伝える」と「伝わる」は全く別の話。商品には開発された意図、想いがあります。その想いを言葉にしてのせて...

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満席！【大阪：公開講座】11月12日パン屋期待塾第1回実践報告勉強会開催！

おかげ様で満席！ 2018年11月12日（月）ワクワクパン屋期待塾 第1回実践報告勉強会 兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂（ダン・マルシェ）』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまったワクワクパン屋期待塾。   より一層パン屋さん業界を元気にしていこうと、ワクワクパン屋期待塾ははじまりました。 この度、第1期生が卒業を迎え、パン屋期待塾第1回実践報告勉強会が開催さ...

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【ナレッジセミナー】10月2日『印象営業』　“接客戦略”でリピーターを増やそう！

【ナレッジセミナー】『印象営業』 ～商品を変えず人をふやさず、“接客戦略”でリピーターを増やそう！   ～自分の頭で考え動く！自走型スタッフがカギ～ 経営は、あなたの会社の商品・サービスが売れないことには始まりません。 社員・スタッフ、新しい商品・サービス、販促活動の回数などを増やすことで、売り上げを増加させることはできるかもしれません。   しかし、いずれも費用や時間がかかり、多くの中小企業にとって限界があることでしょう。 「既...

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【接客戦略講演会】9月26日　商品も変えず、営業マンも増やさず、売上ＵＰ！！

商品も変えず、営業マンも増やさず、売上ＵＰ！！ ～接客戦略講演会～   接客戦略で「会社の文化創り」お客様から選ばれる会社になる！ 新規のお客様の集客には、リピートのお客様の集客の５倍のコストがかかると言われてます。 どこから買うか？誰から買うか？決定権は１００％お客様にあります。 今のお客様に満足を頂き、商品も変えず、営業マンも増やさず、売上はまだまだ伸びます！ 資金や商品など経営資源に限りある中小企業こそ、社員の力（接客力・対応力...

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知らないと損をする！ 基本を学ぼう！ パン屋接客セミナー

接客マナーは付加価値（価格）です。本講座では、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、 お店で実践し、「受講者様がお客様に選ばれる！」ことを目指す基本コースです！   1.印象アップの要素を知り、見た目の感じよさを体得しよう 印象アップ！10の要素・・・笑顔とアイコンタクトと身だしなみ 信頼アップ！6つのOKポイント・・・挨拶返事素直な考え方 目標設定   ２.敬語力アップで店の品格をアップしよう！ 店内での立ち居振舞いトレイの渡し方・袋...

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あなたの接客でお客様をリピーターに！～ワクワクパン屋期待塾～

おかげ様で満席でございます！   ワクワクパン屋期待塾 2018年6月開講致します！ ワクワクパン屋期待塾の開講は、兵庫で『牛肉ゴロゴロカレーパン』と『塩バターロール』がとってもおいしいパン屋さん『中市大福堂（ダン・マルシェ）』様の店長坂本様が、期待塾に参加されたことからはじまりました。 坂本さまは期待塾9期生で「根付かせ大賞」の栄冠に輝き、現在もさらなるベーカリー業界の発展をめざし、走り続けていらっしゃいます。 「私が本気で取り組ん...

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2018年6月6日（水）第10回 期待塾特別セミナー実践報告勉強会！

  2018年は第10回実践報告勉強会！ 実践報告勉強会とは、 1.スタッフさんが「接客リーダー」となって 2.社長に代わり、接客力を他のスタッフに根付かせる 実践型セミナー「期待塾」の成功事例から学ぶ会です。 普段では体験することのできない、他社様の「会社の文化創り」。 現場そのままの取り組みをご体感いただけます！   ■第10回実践報告勉強会～期待塾特別セミナー 日程／2018年　6月6日（水）第10回実践報告勉強会 時間／13:00～16:30 場所／A...

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これだけは押さえておきたいリモデルマナー5月29日｜リモデルクラブ店様向け研修

～会社の印象を落とさないための～ これだけは押さえておきたいビジネスマナー   2018年5月29日（火）13：00～17：30 限定30名様！（予約制・先着申し込み順） TOTO株式会社　東京支社　南新宿ビル 4階 大会議室   TOTO株式会社東京支社リモデル企画様主催セミナー 講師はビジネスマナー研究所株式会社の 「リピーターづくりの専門家・接客戦略コンサルタント」藤村純子です。   お客様は新人であろうと、会社の代表として見ています。 お客...

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【2018年8月3日開講：期待塾第11期】受け付け開始致しました！

期待塾は、スタッフが学び、教え、リーダーとなり会社文化を共に創るための塾です。 おかげ様でご好評をいただき、期待塾は第11回、卒業生対象のアドバンスコースは第5回を迎えることとなりました。 詳しくは「期待塾」ページをご覧くださいませ。 期待塾とは ①自分自身を圧倒的に整えることにチャレンジ！ ②その姿を見せることで会社の他のスタッフに良い影響を与えます。 ③その中で根付かせ活動（印象アップ定着の仕組み）を行います。 ④結...

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【2018年7月25日開講：先読塾第6期】受け付け開始致しました！

先読塾は提案トークで選ばれるためのトークマニュアルづくりの塾です。 おかげ様でご好評をいただき、第6回を迎えることとなりました。 詳しくは「先読塾」ページをご覧くださいませ。 先読塾とは 言われる前に「言う」「する」「準備する」こと！ お客様の期待とピッタリだったとき、そこには笑顔の花が咲くのです。 お客様から「御社のスタッフは皆よく知っていますね！」と言われ リピート率がアップする !!　売上げが上がる !! （映像：51秒／撮影：ビジネスマナー...

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