0円で業務改善へ！

こんにちは リピーター創りの専門家／接客戦略コンサルタント ビジネスマナー研究所株式会社 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表の藤村純子です   インストラクターの皆さまへの リピプロ赤本研修3回目を実施しました。 九州や大阪や埼玉から弊社東京月島へ 社長も毎回オブザーブ参加くださいます。 今回は　『0円業務改善』 また来月も楽しみです♪             ...

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月島オフィスにて企業研修

こんにちは リピーター創りの専門家／接客戦略コンサルタント ビジネスマナー研究所株式会社 一般社団法人日本接客リーダー育成協会 代表の藤村純子です   10年以上のご縁で いつも事あるごとに研修をご依頼くださる社長 私と同じ頃に起業され、大きく会社を育てられ 会社も複数社になり全国展開なさっています 今回は規模拡大を見据えて 今の皆様が力をつける研修の1回目でした   会場は弊社月島オフィス 月島駅から...

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今だから学ぶ！オンライン♪ビジネスマナー講座

貴社のリピーターを創る専門家 ビジネスマナー研究所株式会社BML 代表の藤村純子です   起業11年、 大切に大切に育ててきた【リピーター創り】が目的の、 マナーやオリジナルのリピートプロフェッショナル講座   そして、私が代表理事を務める 一般社団法人日本接客リーダー育成協会JSLの大切な講師仲間   11月後半からは3人の講師で オンライン♪マナー講座を開催です！ もちろん受講者の皆様には ご自身のリピーターを...

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益々加速！ハイブリッド時代は終わりません！

貴社のリピーターを創る専門家 ビジネスマナー研究所株式会社BML 代表の藤村純子です。   嬉しいご報告♪ 初の　DVD発売　！！ 研修のご依頼かと思いましたらDVD企画とのことで 当初とても驚きました(^^♪ 制作には沢山の方のお力があり仕上がりました。 感謝と感動を込めて皆さまにご紹介します       発売元 株式会社リオ様 http://shop.riocompany.jp/     益々加速するハイブリッド時代、 ...

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7/29　私が涙する会「実践報告勉強会」

貴社のリピーターを創る専門家 BML ビジネスマナー研究所(株) 代表の 藤村 純子 です 会社にとってリピータ―は 何よりありがたい存在です でも、 主力スタッフが辞めてしまったり 近隣に安売りの店ができたり 類似の商品を扱う会社が現れた時 お客様は リピートどころか 離れてしまうかもし れません 一度は他所へ行ったとしても 価格では勝てなくても 商品で比べられても お客様が 戻ってきてくれるためには ≪比べられて、選ばれる≫ ...

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スタッフさんにお礼の手紙を書かせよう

貴社のリピーターを創る専門家 BML ビジネスマナー研究所(株) JSL 一社）日本接客リーダー育成協会 代表の 藤村 純子 です 「6月から現場復帰の方向です」 「7月から新入社員の 自宅待機を解きます」 ここ２．３日 クライアント様から ご連絡が届きます 「いやー大変ですよ」 という声には 待ちに待った春の到来に 興奮が隠せない そんな響きを感じます 「純子先生に やっと研修の連絡できましたよ～」と 電話越しに仰るクライアント...

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海外参加者も♪　〇〇力がいつも一番！

こんにちは。 貴社のリピーターを創る専門家 BML ビジネスマナー研究所(株) JSL 一社）日本接客リーダー育成協会 代表の 藤村 純子 です！ 5/12 on-line講演会には 100名の皆さまがご参加くださいました！ タイトルは 「アフターコロナにも 『真に選ばれる店』になるために 今行っておくべき５つのこと」 講演中の チャットへの投稿は100回以上 ・リーダーは出し惜しみしない、 巻き込んで、支店や、外部も巻き込める、 文化を創る　実践...

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緊急企画‼️　コロナクレーム解決　無料講演会

こんにちは。 貴社のリピーターを創る専門家 BML ビジネスマナー研究所(株) JSL 一社）日本接客リーダー育成協会 代表の 藤村 純子 です！ 生活に欠かせない食事。 更にこの世情において 巣籠ライフの充実＝食の充実 と言っても過言ではありません。   感染予防対策をして、 営業スタイルを変えて 営業を続けているパン屋さんですが 思わぬクレームがが増えてきて...

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3月外出自粛前　リクエスト講座

こんにちは。リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村　純子です   BML/JSLでは、 “関わる人を笑顔に” を合言葉に、 様々な分野で活躍する 認定講師がたくさんいます 本日ご紹介するのは 2019年のJSLアワード講師 加藤 優子講師です。 加藤講師は 21年間外資系ラグジュアリーブランドにて エリアマネージャー、店長を歴任。 接客のプロとして VIPや多くの顧客の応対をしてきました。 そんな加藤講師が ...

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次は5月分から予約可：リモート研修が好評な理由

こんにちは。リピーター創りの専門家接客戦略コンサルタントの藤村　純子です 皆様、安全にお過ごしでしょうか。 経営層にとって、 スタッフ様の「安全・安心と給料確保」の 両立ために経営判断で 分刻みにお過ごしのことと存じます。 在宅勤務が増える中、 特に新入社員の皆さまには 在宅業務でできる業務は少なく、 かといって、 コロナ対応で天手古舞の上司皆さまが 新入社員に業務を伝えていくのは 非常に大変な時期です そこで...

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