接客マナーは付加価値（価格）です。本講座では、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、 お店で実践し、「受講者様がお客様に選ばれる！」ことを目指す基本コースです！
1.印象アップの要素を知り、見た目の感じよさを体得しよう
信頼アップ！6つのOKポイント・・・挨拶返事素直な考え方
目標設定
２.敬語力アップで店の品格をアップしよう！
店内でのご案内の仕方元気な声出しでお店を明るく！
目標設定
３.電話に気持ちよくでる！取り次ぐ！
４.信頼される店にするための『３つの自己管理と社会人としての振舞い』
名刺の基本名刺の受け取り方・渡し方名刺の取り次ぎ方
＊名刺は貸与されてなくとも、知識を持っておくことは店の価値として需要です
目標設定
５.また会いたい！と思われる店員になる！ 総合演習
4回の総復習と、社会人としての職場でのマナー目標設定
実践報告勉強会公開講座ご招待！！
～ 接客リーダーになり、他のスタッフを巻き込み、リピーターを増やす各社の取り組みとは～
終了後大懇親会17時-19時（スタッフさんの取り組みをお尋ねになるチャンスです）
| 日程 | |
|---|---|
| 第１講 | 7月10日（火） 13:00～15：30 |
| 第２講 | 8月7日（火） 13:00～15：30 |
| 第３講 | 9月4日（火） 13:00～15：30 |
| 第４講 | 10月2日（火） 13:00～15：30 |
| 第５講 | 10月23日（火） 13:00～15：30 |
| 実践報告勉強会 11月12日（月）13：30～17：00 |
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| 定員：14名 パン屋さん以外でも受講可能な内容です！ 会場：パンラボ セミナールーム |
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講師紹介
リピータ創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子
一般社団法人 日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
【経歴】
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず人を増やさずリピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
２つの会社を運営する。94.4％の脅威のリピート率で、著書は３冊 2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは、1300人以上に読まれている。
お申し込み
パン屋税理士 河原治税理士事務所
お電話でのお申込 TEL：06-6131-5600
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