こんにちは。BMLスタッフです。
実践報告勉強会などで期待塾については
ご紹介していましたが、本日は改めて
先読塾について、詳しくお知らせいたします！
先読塾で目指すのは「全員接客営業」！
先読塾では、非営業でも新人でもパートさんでも、
TOP営業の65％は説明できるようになるため、
以下の3つを作成します。
①トークマニュアル
→会社の強み、商品説明等伝わる方法で言語化
②スマイルファイル
→お客様に見せるファイル、トークの裏付けとなる資料
③フローチャート
→お客様心理を踏まえた設計図、いつ何を話せばよいか
が分かる指示書
上記を作成すれば、あとはスタッフ全員で
練習するだけです。
朝礼で毎朝行った結果、
リピート率が8倍になった工務店様や
利益率が5％UPしたリフォーム会社様も！
（5％UPですが、もともとの売上が高いので
数千万円の売上増です！！）
実際に受講された経営者の方の感想をご紹介します。
★先読み塾と弊社にお越しいただいての研修の組み合わせ
が絶妙で、長年「やりたい！」と思っていた営業マニュアルや
訴求ポイントの統一・標準化に手を付けられた事は、
非常に大きな成果であった思う。
これが完成し運用されれば、間違いなく差別化と、
お客様満足度の向上につながる事を確信しました。
ありがとうございました。今後共、よろしくお願いいたします。
（株式会社トピアホーム 代表取締役 桐生悟様）
★今まで接客は、個で行うものだと思っていました。
できなければできない人、できる人はできる人。
ただそれだけでした。先読塾を受講して、それは
間違いだということに気づきました。
形がないからできなくて、形があればできるということに。
基本形があって応用がある。
接客もマニュアルに沿って行うことで、しっかりとした対応を
個ではなく集団で行えるということが分かったので、
これから自社に取り入れていきたいと思います。
ありがとうございました。
（株式会社Ｈ＆Ｈ 代表取締役 池畑 健太様 ：介護事業）
7月より開講です。早期割引は6月30日まで。
詳細・お申込みはこちらから。
http://www.bm-labo.com/sakiyomijuku
そして8月から開講する期待塾。
まず、ご受講者の印象を圧倒的に整え、
自ら動き出す接客リーダーを育成する塾です。
当メルマガでも、数回、実践報告勉強会に
ついてご紹介しましたが、プレゼンターは
期待塾のご受講者の方々です。
東京や関東近郊だけでなく、
大阪、兵庫、福井、岐阜、新潟、仙台、長崎（対馬）など
日本全国から集まります。
また、根付かせ活動を行うことによって
成果が出ますので、同じクライアント様から
別スタッフがリピート受講することも非常に多いです！
期待塾での具体的な成果はこちらでご紹介しています。
http://www.bm-labo.com/jisseki
期待塾は8月より開講です。
こちらも早期割引は6月30日までです。
詳細・お申込みはこちらから。
http://www.bm-labo.com/kitaijuku
